L'Alimentarium rayonne sur les réseaux

Big Bang Science Communication est en charge depuis Février 2018 de faire connaître l'Alimentarium sur l'Internet mondial et sur les réseaux sociaux. L'Alimentarium est le premier musée du monde dédié à l'alimentation et situé à Vevey, proche de Lausanne en Suisse. Pour mieux comprendre comment Big Bang Science réalise ce rayonnement, nous vous proposons une petite interview de notre community manager de choc, Vassili Moreau !

Pourquoi Big Bang Science Communication a voulu s'investir dans la prise en charge de la présence de l'Alimentarium sur les réseaux sociaux ?

Vassili Moreau : L'Alimentarium est un musée, une structure d'éducation en ligne, un restaurant, un centre d'ateliers culinaires pour enfants et adultes. Ce qui est intéressant c'est cette diversité qui se cache derrière une seule identité. Cette dernière gravite autour d'un thème à la fois intime mais qui rassemble aussi les gens.

Big Bang Science Communication retrouve-t-il des valeurs communes avec l'Alimentarium ?

VM : L'Alimentarium a une approche pluridisciplinaire tant culturelle, historique, que scientifique. Je pense que Big Bang Science partage cette envie de partager avec le plus grand nombre des informations scientifiques compréhensibles.

Quelle est la stratégie/la ligne éditoriale choisie pour ces différents réseaux ?

VM : Sur Facebook et Instagram on va plus être dans le partage, solliciter la réaction et l'action des utilisateurs. Pour Twitter et LinkedIn, c'est un ton un peu plus institutionnel, c'est un autre type de relationnel, plus formel.

Avez-vous un/des public(s) cible(s) ?

VM : Aux vues des différentes activités de l'Alimentarium, les réseaux sociaux s'adressent à différents publics : les familles, les jeunes adultes qui seront les principaux visiteurs et participants aux ateliers (via Facebook et Instagram). Mais aussi les entreprises, les établissements scolaires ou encore les médias et l'industrie touristique (via Twitter et LinkedIn). Avec ces deux derniers réseaux, on cherche aussi à atteindre les pairs et le monde académique. On aimerait ainsi que l'Alimentarium soit identifié comme un pôle d'expertises sur l'alimentation et la nutrition et qu'il devienne donc une référence dans ces domaines.

Vous parlez de "création et de diffusion de contenus". De quels types ? Dans quels buts ?

V.M : Cela varie du simple partage d'actualité à la newsletter, en passant par des quiz. Souvent les visuels sont produits par le musée, mais il arrive qu'il faille créer, adapter ou se procurer des visuels propres à chaque réseaux, avec, à chaque fois, des contraintes inhérentes à ces derniers.

Comment animez-vous la communauté ? Quelles actions envisagez-vous pour la fidéliser ?

V.M : Au-delà du calendrier, que l'on établit à l'avance, il y a une petite part d'inconnu avec la modération des réponses aux posts. Pour la fidélisation il n'y a pas de recette miracle, mais nos analyses des publications passées nous montrent quels types de posts marchent le mieux.

D'après vous, quel est le réseau social qui fonctionne le mieux ? Pourquoi ?

V.M : Même si les résultats d'Instagram sont bons, c'est Facebook qui génère le plus de "likes", de commentaires et de messages privés. C'est sûrement en partie dû aux campagnes de promotion des publications que nous mettons régulièrement en place.

Instagram est-il réellement pertinent ? Pourquoi ?

V.M : Instagram est pertinent car les "hashtags" sont massivement utilisés. Ainsi, à partir des codes de ce réseau et de la qualité des visuels on arrive à améliorer la notoriété de l'Alimentarium et son image.

Quelles améliorations pouvez-vous envisager pour les autres réseaux ?

V.M : Nous avons déjà commencé à identifier des "influenceurs" (blogueurs, créateurs de contenu, chefs cuisiniers reconnus...) pour potentiellement mettre en place des opérations de communication digitale plus poussées.

Vous aussi, vous avez un patrimoine extraordinaire à mettre en valeur sur l'Internet et les réseaux sociaux ? N'hésitez pas à nous contacter ! Nous serons ravis d'en discuter !